Informativa sui rimborsi
Da Ivy Gioielli, siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e desideriamo offrirvi la miglior esperienza di acquisto possibile. Pertanto, i resi sono gratuiti a patto che la merce non sia utilizzata e conforme alle normative generali di vendita.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso e rimborso in maniera semplice. Di seguito, i quattro punti che regolamentano e spiegano come procedere in questo caso:
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Periodo di Recesso: Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il cliente potrà recedere dalle condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
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Comunicazione di Recesso: Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione in tal senso, specificando il numero dell’ordine al seguente indirizzo e-mail: info@ivygioielli.com o comunicare tramite il nostro servizio telefonico al numero +39 0574401125.
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Preparazione del Reso: Successivamente, il cliente dovrà riporre il prodotto all’interno della scatola ricevuta (in alternativa una scatola di medie dimensioni che non limiti le forme del prodotto). Procederemo con la prenotazione del ritiro e all’invio della lettera di vettura precompilata da stampare ed apporre sul pacco (entrambe le email saranno inviate all’indirizzo registrato in fase di ordine). Il costo della spedizione di reso è a nostro carico.
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Condizioni della Merce: La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e imballi originali (confezione, certificazioni, panno), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilire e verificarne natura, caratteristiche e tecniche, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
Provvederemo a rimborsare al cliente l'importo già pagato entro 7 giorni lavorativi dal rientro in sede dell’oggetto, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente nella transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Grazie per aver scelto Ivy Gioielli!
